退貨及換貨
此退貨政策僅適用於網上購物。
換貨
如果您需要換貨/退貨，請遵循以下守則並發電郵件給我們提供您的換貨/退貨的原因。所有換貨/退貨必須在收到貨品後10天內與我們聯繫，我們將審核您的請求，並在三個工作日內電郵回覆。
在收到您寄回有關貨品後我們會處理您的換貨/退貨要求，我們會以電郵方式確認收到，隨後會評估貨品狀況和答覆該貨品是否符合換貨、退款的要求。
請先聯絡我們提出更換申請，然後才把貨品寄回，未經聯絡的包裹我們不會接受。
如有任何疑問，請電郵至 blossomcakesexpress@gmail.com 與我們聯絡。
退貨/換貨細則
請參考以下有關退貨/換貨的標準原則：
一般條件
Blossom Cakes Express希望您對此次購物感到滿意。我們將接受符合以下退貨條件的可退換項目。
a) 必須在收到產品的10天內正確填寫「退貨單」並電郵到我們的 blossomcakesexpress@gmail.com 郵箱；
b) 該產品必須未被使用、洗滌、改動或損壞；
c) 退回的產品必須為完整和未被使用，並連同原包裝退回 (若果您想退回的為套裝產品，它必須包含所有的組件)；
d) 該產品不屬於下列「不包括的產品類別」的範疇之內；
e) 該產品必須符合下列「適於銷售狀態」的條件；
f) Blossom Cakes Express必須在該產品包裹交付給您的三十(30)天內收到您退回的產品；
g) 我們不會接受已損壞或弄髒的產品，該產品會以您自費的方式退還給您及拒絕退款；
h) 如果你已經完成和符合上述規定的所有要求，Blossom Cakes Express會以您的原付款方式退回您已支付的退貨產品的金額。
如果您退回的產品不能被接受，我們將會通知您。在這種情況下，你可以選擇以自費的方式把該產品退還給您。如果您不希望收回該產品，Blossom Cakes Express有權保留產品及保留您購買該產品所支付的金額；
請注意，任何因所購產品於送遞所產生的關稅、稅款或其他費用均不予退還。此外，所有涉及和用於退回產品的費用由客戶負責。退回包裹的過程責任在於客戶，直到Blossom Cakes Express收到該包裹為止。因此，我們建議您採取必要的預防措施，使用掛號和可追溯的郵遞服務。
退貨程序
完成並提交線上退貨表格至 blossomcakesexpress@gmail.com。
經批准後，我們會電郵發送退貨運輸指示給您。
- 請使用掛號及可追蹤服務，確保安全。
- 所有退貨運費由客戶承擔。
不包括的產品類別
以下的產品類別不接受提貨或換貨：
a) 優惠或減價貨品
b) 電器或電子產品
c) 圖書和雜誌
d) 消耗品 (如糖膏、色素、蠟燭等)
在「不包括的產品類別」中唯一的例外是產品有故障或損壞(有缺陷的產品)。在這種情況下，該產品會退回供應商或交由第三方作獨立的評估，以確定該產品是否有缺陷。若產品的損壞是屬於正常使用所導致的磨損，將不被接受為有缺陷的產品。 如果產品被判定為有缺陷的產品，客戶將在適當的安排下由供應商提供免費維修或全額退款。Blossom Cakes Express將盡最大的努力，代表客戶確保該產品的維修或退款的執行，但不承擔任何因供應商提供有缺陷的產品所引起的任何法律責任。
適於銷售狀態
「適於銷售狀態」是指該產品仍處於原包裝並包括所有標籤、合格證、保養證、保養說明、產品標籤、防塵袋、吸塑包裝、彩盒等完好無損；該產品是未被使用、未洗滌、未修改和原本出售時的條件無異；;而且該產品是沒有以任何方式損壞。
至於產品是否界定為適於銷售狀態以Blossom Cakes Express的自行決定為準及其決定為最終決定。
若Blossom Cakes Express收到的退貨最終不能被接受，客戶可以從我們的門市取回該產品或以自費的方式我們把該產品退還給您。
