換貨

如果您需要換貨/退貨，請遵循以下守則並發電郵件給我們提供您的換貨/退貨的原因。所有換貨/退貨必須在收到貨品後10天內與我們聯繫，我們將審核您的請求，並在三個工作日內電郵回覆。

在收到您寄回有關貨品後我們會處理您的換貨/退貨要求，我們會以電郵方式確認收到，隨後會評估貨品狀況和答覆該貨品是否符合換貨、退款的要求。

請先聯絡我們提出更換申請，然後才把貨品寄回，未經聯絡的包裹我們不會接受。

如有任何疑問，請電郵至 blossomcakesexpress@gmail.com 與我們聯絡。

退貨/換貨細則

請參考以下有關退貨/換貨的標準原則：

一般條件

Blossom Cakes Express 希望您對此次購物感到滿意。我們將接受符合以下退貨條件的可退換項目。

1. 必須在收到產品的10天內正確填寫「退貨單」並電郵到我們的 blossomcakesexpress@gmail.com 郵箱；
2. 該產品必須未被使用、洗滌、改動或損壞；
3. 退回的產品必須為完整和未被使用，並連同原包裝退回 (若果您想退回的為套裝產品，它必須包含所有的組件)；
4. 該產品不屬於下列「不包括的產品類別」的範疇之內；
5. 該產品必須符合下列「適於銷售狀態」的條件；
6. Blossom Cakes Express必須在該產品包裹交付給您的三十(30)天內收到您退回的產品；
7. 我們不會接受已損壞或弄髒的產品，該產品會以您自費的方式退還給您及拒絕退款；
8. 如果你已經完成和符合上述規定的所有要求，Blossom Cakes Express 會以您的原付款方式退回您已支付的退貨產品的金額。 

如果您退回的產品不能被接受，我們將會通知您。在這種情況下，你可以選擇以自費的方式把該產品退還給您。如果您不希望收回該產品，Blossom Cakes Express有權保留產品及保留您購買該產品所支付的金額；

請注意，任何因所購產品於送遞所產生的關稅、稅款或其他費用均不予退還。此外，所有涉及和用於退回產品的費用由客戶負責。退回包裹的過程責任在於客戶，直到Blossom Cakes Express收到該包裹為止。因此，我們建議您採取必要的預防措施，使用掛號和可追溯的郵遞服務。 

退貨程序

完成並提交線上退貨表格至 blossomcakesexpress@gmail.com。

經批准後，我們會電郵發送退貨運輸指示給您。

• 請使用掛號及可追蹤服務，確保安全。
• 所有退貨運費由客戶承擔。

不包括的產品類別

以下的產品類別不接受提貨或換貨：

1. 優惠或減價貨品
2. 電器或電子產品
3. 圖書和雜誌
4. 消耗品 (如糖膏、色素、蠟燭等)

在「不包括的產品類別」中唯一的例外是產品有故障或損壞(有缺陷的產品)。在這種情況下，該產品會退回供應商或交由第三方作獨立的評估，以確定該產品是否有缺陷。若產品的損壞是屬於正常使用所導致的磨損，將不被接受為有缺陷的產品。 如果產品被判定為有缺陷的產品，客戶將在適當的安排下由供應商提供免費維修或全額退款。Blossom Cakes Express 將盡最大的努力，代表客戶確保該產品的維修或退款的執行，但不承擔任何因供應商提供有缺陷的產品所引起的任何法律責任。

適於銷售狀態

「適於銷售狀態」是指該產品仍處於原包裝並包括所有標籤、合格證、保養證、保養說明、產品標籤、防塵袋、吸塑包裝、彩盒等完好無損；該產品是未被使用、未洗滌、未修改和原本出售時的條件無異；;而且該產品是沒有以任何方式損壞。

至於產品是否界定為適於銷售狀態以 Blossom Cakes Express 的自行決定為準及其決定為最終決定。

如 Blossom Cakes Express 收到不可接受的退貨，客戶可選擇由我們處置該物品，或自行承擔全部運費重新寄回。

最後更新：2026 年 3 月